Chat Inbox
Om te voorkomen dat de resultaten van de chatbot een volledige black box zijn, kun je gevoerde gesprekken overzichtelijk inzien en analyseren in je dashboard.
Deze feature is beschikbaar vanaf het Standaard pakket
Vanaf het moment dat de widget op je website staat zullen hier alle gesprekken worden weergegeven die zijn/worden gevoerd. Zo kun je alle gesprekken eenvoudig inzien om te kijken wat mensen precies vragen en hoe hierop wordt geantwoord door ChatGPT.
Aan de hand van deze input kun je het gedrag van de assistent vervolgens aanpassen naar wens, of de data uploaden die nog miste ten behoeve van het antwoorden van specifieke vragen.
Nieuwe gesprekken
Nieuwe gesprekken - of bestaande gesprekken met nieuwe berichten - komen bovenaan te staan met een groen bolletje. Zodra je ze gelezen hebt verdwijnt dat bolletje.
Gesprekken sluiten
Heb je iets gelezen en wil je het uit je main inbox hebben om het overzicht te bewaren? Dan kun je het gesprek rechtsboven in het gesprek met het vinkje sluiten. Via het menu kun je filteren op 'open' of 'gesloten' gesprekken.
Leads
Heb je je chatbot op een bepaalde manier ingesteld om leads te genereren? Of is er een andere reden dat mensen hun e-mailadres of telefoonnummer in de chat achterlaten? Dan wil je dat natuurlijk wel overzichtelijk kunnen inzien.
Notificaties
Wanneer er gegevens zijn achtergelaten in een bepaald gesprek, krijg je daar een mailtje van.
Leadinformatie
De gegevens (naam, e-mail en/of telefoonnummer) die bij een bepaald gesprek zijn achtergelaten, worden weergegeven in de rechtse kolom als dat gesprek geselecteerd is.
Filteren
Alle gesprekken waar gegevens zijn achtergelaten krijgen een 'lead'-label. Zo kun je in 1 oogopslag zien welke gesprekken je nodig hebt. Hier kun je in het menu ook op filteren.
Leer alles over hoe je je chatbot kunt instellen om leads te genereren:
Last updated
