Extra databronnen

Afhankelijk van de bezoekersvraag wordt uit de extra databronnen de informatie gehaald die - contextueel gezien - het meeste op de bezoekersvraag lijkt.

Deze feature is onderdeel van het Expert pakket

---

Extra databronnen als 'tools'

Extra databronnen kun je zien als tools die de chatbot kan gebruiken om relevante informatie uit te halen.

De chatbot weet wat voor soort informatie er in iedere specifieke (extra) databron staat en weet dus welke databron hij moet gebruiken om de juiste informatie te vinden.

Tool-omschrijving

Een juiste tool-omschrijving is cruciaal om ervoor te zorgen dat de chatbot op de juiste momenten de juiste tools (/extra databronnen) gebruikt.

Nu zijn er 3 soorten extra databronnen:

Kennisbank

Een intuïtieve kennisbank configurator, veelal gebruikt voor:

• Veelgestelde vragen

• Productinformatie

• Handleidingen

• Overige algemene informatie

CSV bestand

Een plug & play CSV file upload, veelal gebruikt voor:

• Productlijsten

• Documentatie

• Handleidingen

• FAQ lijsten

• Klantcases

• Of voor iedere wilekeurige andere CSV

API connectie

De API configurator, veelal gebruikt voor:

• Koppeling met de webshop voor WISMO (Where Is My Order) vragen

• Koppeling met de fulfillment software voor WISMO vragen

• Koppeling met de webshop/ERP voor aan voorraad gerelateerde vragen

• En simpelweg te gebruiken met iedere externe API