Optimalisatie

Jouw chatbot zal niet gelijk 100% naar wens functioneren na de eerste keer dat je hem informatie en instructies geeft.

Gelukkig is optimaliseren erg eenvoudig

Klopt er iets niet? Ga simpelweg terug naar je chatbot data en vertel de chatbot wat hij blijkbaar nog niet wist, of geef extra instructies (of wijzig bestaande).

Simpel voorbeelden:

Stel je voor iemand aan de chatbot vraagt of hij jullie kan bellen, en de chatbot reageert:

Uiteraard! Bel ons op [phone] en we helpen je graag verder

Vanzelfsprekend is dit geen bestaand nummer, maar dat komt simpelweg omdat de chatbot nog niks weet van jullie telefoonnummer of hoe hij moet reageren op zo'n vraag.

Oplossing: voeg bijvoorbeeld een van de onderstaande prompts toe bij chatbot data

Informatie geven

Ons telefoonnummer is [phone]. 

Instructies geven

Als iemand vraagt of ze ons telefonisch kunnen bereiken, geef je aan dat wij helaas geen telefonische service aanbieden. Stuur ze in plaats daarvan door naar {{e-mailadres}} of {{WhatsApp-linkje}} om met een persoon in contact te komen.

Bovenstaande is toepasbaar op elke case

Doe gewoon alsof je een werknemer uitlegt hoe hij iets de volgende keer zou moeten aanpakken. Simple as that.

Kom je er toch niet uit? Neem contact met ons op.