> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.sleak.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kennisbank

> Leer hoe je een effectieve kennisbank opzet voor je agent

Een kennisbank bestaat uit artikelen waarin je informatie over jouw bedrijf, producten of diensten beschrijft. De agent doorzoekt deze artikelen om relevante antwoorden te vinden.

<Warning>
  **Nieuw onderwerp? Nieuw artikel.**

  Maak voor elk onderwerp een apart artikel. Dit helpt de agent om de juiste informatie te vinden en voorkomt verwarring.
</Warning>

<Check>
  **Denk als Google**

  Schrijf kennisbank artikelen zoals je webpagina's optimaliseert voor Google. Elk artikel moet zich focussen op één specifiek onderwerp en relevante zoekwoorden bevatten.
</Check>

## Tips voor effectieve kennisbank artikelen

<Info>
  **Verweven instructies in artikelen**

  Je kunt instructies voor de agent direct in de artikelen verwerken. Bijvoorbeeld: "Verwijzing naar de volledige spelregels staan op [www.voorbeeld.nl/spelregels](http://www.voorbeeld.nl/spelregels) - verwijs hier altijd naar bij vragen over spelregels."
</Info>

<Info>
  **Meer informatie is meer ruis**

  Vermijd overbodige informatie. Elk extra detail kan de agent afleiden van wat echt belangrijk is. Houd artikelen gefocust en to the point.
</Info>

<Info>
  **Verwoord hetzelfde op verschillende manieren**

  Gebruik variatie in formulering en herhaal belangrijke concepten op verschillende manieren. Dit vergroot de kans dat de agent de juiste informatie vindt.
</Info>

<Info>
  **Herhaal keywords voor context**

  Vermeld het hoofdonderwerp van een artikel meerdere keren in verschillende contexten. Dit helpt de agent begrijpen waar het artikel over gaat en wanneer het relevant is.
</Info>

## Voorbeelden van goede kennisbank artikelen

* **Retourbeleid**: "Binnen 14 dagen retourneren zonder opgave van reden. Stuur een email naar [retour@bedrijf.nl](mailto:retour@bedrijf.nl) met je ordernummer..."
* **Verzendkosten**: "Gratis verzending vanaf €50. Bij bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten €4,95..."
* **Openingstijden**: "Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur..."

***

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Email Support" icon="envelope" href="mailto:support@sleak.chat">
    [support@sleak.chat](mailto:support@sleak.chat)
  </Card>

  <Card title="Bel ons" icon="phone" href="tel:+31850608199">
    +31 85 060 8199
  </Card>
</CardGroup>